Эффективная скорая медицинская помощь
Вопрос практики - Как обеспечить соблюдение временных нормативов по доезду бригад СМП на вызовы?
Результат - до 94% повысился процент назначения бригад на вызов в течение 4 мин (ранее - 47,3%).
Результат - до 1 % сокращена доля случаев задержки бригад в стационаре с 20 %.

Первый регион реализации Московская область

Первичная медико-санитарная помощь
Срок внедрения: 12 месяцев
Подготовительный этап
от 12 мес.
Команда практики
Сегмент рынка
  • • Практики для государства

Целевая аудитория

  • Организации здравоохранения.

Описание

Цель: Увеличение доли доезда на экстренные вызовы с 93% до 98% в течение 20-ти минут.

Задачи:

  • Оснастить автомобили неотложной медицинской помощи при медицинских организациях Московской области навигационным оборудованием с целью анализа их работы.

  • Создать единый отдел медицинской эвакуации на базе ГБУЗ МО «МОССМП» (аккумуляция информации о коечном фонде стационаров региона и функционалом по выдаче нарядов на госпитализацию пациентов бригадам СМП).

  • Доработать Информационную Систему 103 в части перевода запроса места на госпитализацию с планшета бригады СМП и бронирование койки в стационаре отделом госпитализации через систему 103.

  • Создать 13 региональных распределительных центров по назначению вызовов на бригады скорой медицинской помощи (далее – СМП). Обеспечить назначение на вызов на ближайшей к месту вызова бригады СМП без учета принадлежности бригады к подстанции.

  • Отработать взаимодействие СМП со стационарным звеном (соблюдение норматива пребывания бригады в приемном отделении, разработка регламента клинической ответственности между стационаром и службой СМП).

  • Перевести диспетчерскую службу ГБУЗ МО «МОССМП» на работу с цифровой телефонией станцией (IP телефония).

  • Оснастить 100% бригад СМП кардиографами с дистанционной передачей ЭКГ на кардиопульт для дальнейшей расшифровки на централизованном кардиологическом пульте.

  • Внедрить функционал смс-информирования заявителей об этапах выполнения вызова СМП и мобильное приложение Службы 112 Московской области с функционалом отслеживания прибытия бригады СМП на интерактивной карте.

  • Создать отдел консультативной помощи на базе ГБУЗ МО “МОССМП”

  • Создать алгоритм автоматического подбора бригад СМП на вызов с учетом времени и расстояния до места вызова и профиля вызова

  • Организовать мониторинг качества оказания скорой медицинской помощи посредством обзвона голосовым роботом пациентов, вызывавших скорую медицинскую помощь

  • Внедрить систему рейтингования подстанций СМП и создать систему мотивации сотрудников СМП, основанную на оценке их работы жителями. Разработать дашборд по анализу работы СМП в Московской области

Результат

Главный результат:
  • до 94% повысился процент назначения бригад на вызов в течение 4 мин (ранее - 47,3%).

  • до 1 % сокращена доля случаев задержки бригад в стационаре с 20 %.

Дополнительные результаты:
  • до 57 % увеличилась доля удовлетворенных оказанием СМП жителей (50,5% -в 2021 году).

  • Процент доезда на экстренные вызовы до 20 мин, повысился с 91% до 98%.

  • Процент доезда на неотложные вызовы до 120 мин, повысился с 69% до 92%.

  • На 12 млн рублей снижены штрафные санкции по экспертизе качества медицинской помощи от ТФОМС в 2022 г.

  • на 202 потенциально увеличено ежедневное количество бригад без привлечения дополнительных бригад.

  • до 3,4 мин снижено среднее время назначения бригады СМП на экстренный вызов (с 5,2), на неотложные - с 79,1 до 22,2 мин

  • Экономия на горюче-смазочных материалах за счет сокращения пробегов автомобилей СМП составила 18 млн рублей.

Стоимость реализации: От 100 млн до 500 млн ₽

Организации-участники

  • ООО «РТ КИС»

    разработчик спец.программного обеспечения подсистемы "ЕАСУ ССМП МО" ГИС ЕМИАС

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:
  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Этапы реализации

12 месяцев

Как проверить риски варикоза не выходя из дома с помощью смартфона?
Как автоматизировать распределение потоков пациентов в медицинском учреждении?
Как сократить сроки обеспечения пациента, льготными лекарственными препаратами?
Как упростить доступ населения к медицинским услугам в поликлиниках?
Как обеспечить качественную и оперативную скорую медицинскую помощь?