Повышение эффективности и качества приема обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения
Сервисы для населения
Срок внедрения: 10 месяцев
Подготовительный этап
от 10 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Практика одобрена:

• Комиссией Госсовета: "Государственное и муниципальное управление"

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Государственные услуги и сервисы:
• Удовлетворенность получением государственных услуг
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
• Динамика: Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Целевая аудитория

  • Граждане муниципального образования город Новросисйск и гости города.

Описание

Цель: Автоматизировать и повысить эффективность обработки обращений граждан по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения

Задачи:

  • Быстрое и недорогое решение по внедрению автоматизации обработки вызовов по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения.

  • Вовлечение граждан в процесс отслеживания статуса обработки своего сообщения и результатов его выполнения.

Сайт практики
https://бгнврск.рф/
Соцсети
https://vk.com/bgnvr

Результат

Главный результат:

  • на 24% увеличилось количество обработанных сообщений по вопросам ЖКХ в 2022 г.

  • 23 650 граждан зарегистрировано в системе за первые 5 месяцев эксплуатации.

Дополнительные результаты:

  • 34 132 обращений жителей решено при помощи сервиса автоматизации.

Стоимость реализации: От 1 млн до 10 млн ₽

Организации-участники

  • ООО "Мой дом"

    Разработчик сервиса

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

10 месяцев

Похожие практики
Как создать единое цифровое пространство в сфере физической культуры и спорта в регионе?
Как упростить выдачу разрешительной документации для старта бизнеса?
Как предотвратить незаконную уличную торговлю?
Как повысить скорость сбора и оповещения добровольцев при чрезвычайной ситуации?
Как расширить налогооблагаемую базу региона по имущественным налогам?
Как создать обеспечить поддержку общественно значимых идей и проектов?