Закрытие более 50% обращений, поступающих в контакт-центр, без операторов. Сохранение количества операторов при повышении объема обращений в 2,5 раза. Повышение качества обслуживания клиентов на 20% (по итогам опросов). Увеличение продаж дополнительных услуг на 30% за счет контроля операторов.