Организация службы социальных участковых
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 10 месяцев
Подготовительный этап
от 10 мес.
Команда практики
За два года для 178,5 тыс. человек разработаны индивидуальные программы предоставления социальной помощи
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Социальная защита:
• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания
• Среднее время на получение социальных услуг в рамках социального обслуживания
• Уровень информируемости населения о социальном обслуживании

Целевая аудитория

  • Гражданин, проживающий или зарегистрированный на территории региона и находящийся в трудной жизненной ситуации

Описание

Цель: Помочь гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, удобнее получать государственные услуги

Задачи:

  • Создание «единого окна» для потребителей социальных услуг, минимизирование комплекта документов, предоставляемых гражданами

  • Проактивное выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, повышение доступности и прозрачности получения социальных услуг для населения

  • Внедрение индивидуального подхода к определению нуждаемости гражданина в социальном обслуживании

Сайт практики
http://coso.ksp.gov.spb.ru/

Результат

Главный результат:

  • более 700 тыс. обращений граждан приняли специалисты службы социальных участковых

  • для 444,2 тыс. человек разработаны индивидуальные программы предоставления социальной помощи

Дополнительные результаты:

  • В Санкт-Петербурге организовано «единое окно» для обращений жителей по вопросам получения соцуслуг

  • более 47 тыс. граждан предоставлены направления для получения срочных социальных услуги

  • более 19,5 тыс. граждан в трудной жизненной ситуации, обеспечены социальным сопровождением при оформлении индивидуальной программы

  • более 40,2 тыс. выездов на дом для определения нуждаемости в социальном обслуживании

  • Повысилать информированность граждан о получении социального обслуживания

Стоимость реализации: От 100 млн до 500 млн ₽

Организации-участники

  • Центр организации социального обслуживания Санкт-Петербурга

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Присоединиться к текущему проекту

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

10 месяцев

Похожие практики
Как помочь родителям лучше понимать своих детей и использовать эффективные стратегии воспитания?
Как повысить качество оказания социальных услуг на дому за счет автоматизации работы соцработников?
Как помочь семьям, воспитывающих детей с ОВЗ, с целью снижения социального сиротства?
Как организовать комплексную реабилитацию ребенка-инвалида в домашних условиях?
Как организовать работу по социализации и повышению адаптационного потенциала несовершеннолетних?
Как повысить качество жизни семей с детьми-инвалидами?