Цифровой навигатор по региональным мерам поддержки участников СВО и членов их семей «БеZ границ»

Поддержка семьи

Срок внедрения: 3 месяца

Подготовительный этап

от 3 мес.

Команда практики

Сегмент рынка

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:

Государственные услуги и сервисы:

• Удовлетворенность получением государственных услуг

• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Социальная защита:

• Удовлетворенность процедурой получения финансовой поддержки в рамках социальной защиты

• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания

• Уровень информируемости населения о социальном обслуживании

Команда

Целевая аудитория

Цель: Оперативное и качественное решение вопросов и потребностей семей участников СВО

Создание единого информационного пространства по мерам поддержки участников СВО, членов их семей
Создание механизма для оперативного взаимодействия семей участников СВО и органов власти при решении проблем и потребностей членов семей
Обеспечение контроля по решениям вопросов, поступающих от граждан по темам СВО

Сайт практики

Соцсети

Соцсети

Главный результат:

Увеличение удовлетворенности граждан результатами решений их вопросов и просьб о помощи
В 5 раз сократилось время рассмотрения обращений по направлениям поддержки семей участников СВО

Дополнительные результаты:

На 10% повысилось количество оказанных услуг нематериальной поддержки членов семей участников СВО
На 18% снизилось количество обращений по вопросам информационного сопровождения предоставления соц.услуг
Обеспечение бесшовного пути при получении социальной услуги
Автоматизация контроля оказания услуг и составления отчетности