Чаты социального консультирования
Доступность социальных услуг
Срок внедрения: 1 месяц
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики
Сегмент рынка

  • • Практики для государства

Рейтинг качества жизни

Влияет на показатели:
Социальная защита:
• Удовлетворенность получением социальных услуг в рамках социального обслуживания
• Уровень информируемости населения о социальном обслуживании

Целевая аудитория

  • Жители, которые обращаются в социальную защиту и в МФЦ за получением социальных услуг.

Описание

Цель: Перевод части консультационных услуг в рамках социальной поддержки населения в цифровой формат.

Задачи:

  • Разработка информационной площадки для взаимодействия в режиме онлайн Центров социального обслуживания с жител

Соцсети
https://vk.com/msznmo
Соцсети
https://t.me/msr_mosreg

Результат

Главный результат:

  • на 15% сократилось количество очных обращений по вопросам получения соцуслуг;

  • 52 000 человек охвачено чатами "Социалка" по всей Московской области;

Дополнительные результаты:

  • более 160 обращений в день поступает в чаты;

  • в 3 раза снизилось количество письменных обращений по вопросам получения соцуслуг.

Стоимость реализации: До 500 тыс ₽

Особенности внедрения

Чтобы внедрить практику в другом регионе можно:

  • Создать аналог

Помощь при внедрении

Материалы

Этапы реализации

1 месяц

Похожие практики
Как повысить качество оказания социальных услуг на дому за счет автоматизации работы соцработников?
Как помочь родителям лучше понимать своих детей и использовать эффективные стратегии воспитания?
Как повысить качество жизни семей с детьми-инвалидами?
Как людям старшего возраста расширить круг общения?
Как помочь в самореализации женщинам, воспитывающим малолетних детей?
Как помочь семьям, воспитывающих детей с ОВЗ, с целью снижения социального сиротства?